被曝采用杭州广琪过期食品原料
“原料检测结果出来前，不会接受退款要求”
央视3·15晚会曝光杭州广琪贸易公司销售过期食品原料，杭州可莎蜜儿、金点、浮力森林、面包新语、九月生活等6家涉及广琪的烘焙企业纷纷“中枪”。
杭州市民张女士看到媒体的报道后，担心买到问题产品，于是想要退掉浮力森林提货券，没想到一再遭拒。张女士一气之下打进工商12315消费者投诉举报热线，要求浮力森林给个说法。“我不想吃到过期的蛋糕，别的公司都可以退，凭什么就浮力森林不让退？”
消费者要求退款被拒 浮力森林称媒体报道失实
张女士一家是浮力森林的老顾客。3月15日，央视报道杭州广琪贸易公司将过期食品（原料）打上新的生产日期后出售给多家知名面包房，张女士发现进货的面包房名单中赫然有浮力森林。
17日上午，张女士来到浮力森林保俶路店，要求退掉手上价值500元的浮力森林提货券。但店员告诉张女士，没有接到公司总部的通知，也不清楚报道的内容，不能给她办理退款。
“央视和其他媒体都报道了，你们怎么会不知道？我不想买到过期蛋糕。”因为张女士坚持退掉提货券，店员给了她一个总部电话，表示具体问题要她自己去问公司总部。
张女士拨通浮力森林总部电话，但等了又等，对方最后回复称：“媒体报道不实，不能退款。”
“我在其他有问题的品牌门店要求退款，对方都同意的，工作人员的解释也很清楚。怎么到了浮力森林这里就是这个样子呢，你说消费者怎么能放心？”张女士觉得浮力森林连个明确的解释都没有，是在逃避责任。
未用问题原料 浮力森林否认接受消费者退卡退款
昨天下午，记者找到杭州心隆食品有限公司（浮力森林总公司），该公司企划部相关人员称，有关媒体报道的接受消费者退卡退款一事并不属实，“我们公司从上到下都没有发布过允许退卡退款的消息，也不清楚怎么会出现这样的报道。”
该工作人员表示，浮力森林的产品目前来看是没有问题的，“央视曝光的那批过期原料并没有用到我们公司的产品中。虽然我们有从杭州广琪贸易公司进货，但这些原料已经被杭州市质监局全部收回，正在等待检 测结果。”她强调，在检测结果公布前，不能说浮力森林用的是过期原料。“没有质量问题我们就不能给消费者退款。”
“这次没用，不见得以前没用。”显然，浮力森林的解释并没有打消张女士的疑虑，她甚至开始怀疑自己从前买的浮力森林蛋糕可能有问题，“吃的东西容不得一点马虎，我想我们以后都不会再买他们的产品了。”