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[牛]浮力森林一再拒绝为消费者退卡退款

来源:杭州网  2014-03-19  阅读:

被曝采用杭州广琪过期食品原料

“原料检测结果出来前,不会接受退款要求”

央视3·15晚会曝光杭州广琪贸易公司销售过期食品原料,杭州可莎蜜儿、金点、浮力森林、面包新语、九月生活等6家涉及广琪的烘焙企业纷纷“中枪”。

杭州市民张女士看到媒体的报道后,担心买到问题产品,于是想要退掉浮力森林提货券,没想到一再遭拒。张女士一气之下打进工商12315消费者投诉举报热线,要求浮力森林给个说法。“我不想吃到过期的蛋糕,别的公司都可以退,凭什么就浮力森林不让退?”

消费者要求退款被拒 浮力森林称媒体报道失实

张女士一家是浮力森林的老顾客。3月15日,央视报道杭州广琪贸易公司将过期食品(原料)打上新的生产日期后出售给多家知名面包房,张女士发现进货的面包房名单中赫然有浮力森林。

17日上午,张女士来到浮力森林保俶路店,要求退掉手上价值500元的浮力森林提货券。但店员告诉张女士,没有接到公司总部的通知,也不清楚报道的内容,不能给她办理退款。

“央视和其他媒体都报道了,你们怎么会不知道?我不想买到过期蛋糕。”因为张女士坚持退掉提货券,店员给了她一个总部电话,表示具体问题要她自己去问公司总部。

张女士拨通浮力森林总部电话,但等了又等,对方最后回复称:“媒体报道不实,不能退款。”

“我在其他有问题的品牌门店要求退款,对方都同意的,工作人员的解释也很清楚。怎么到了浮力森林这里就是这个样子呢,你说消费者怎么能放心?”张女士觉得浮力森林连个明确的解释都没有,是在逃避责任。

未用问题原料 浮力森林否认接受消费者退卡退款

昨天下午,记者找到杭州心隆食品有限公司(浮力森林总公司),该公司企划部相关人员称,有关媒体报道的接受消费者退卡退款一事并不属实,“我们公司从上到下都没有发布过允许退卡退款的消息,也不清楚怎么会出现这样的报道。”

该工作人员表示,浮力森林的产品目前来看是没有问题的,“央视曝光的那批过期原料并没有用到我们公司的产品中。虽然我们有从杭州广琪贸易公司进货,但这些原料已经被杭州市质监局全部收回,正在等待检 测结果。”她强调,在检测结果公布前,不能说浮力森林用的是过期原料。“没有质量问题我们就不能给消费者退款。”

“这次没用,不见得以前没用。”显然,浮力森林的解释并没有打消张女士的疑虑,她甚至开始怀疑自己从前买的浮力森林蛋糕可能有问题,“吃的东西容不得一点马虎,我想我们以后都不会再买他们的产品了。”

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